Faux conseiller bancaire : les signes à reconnaître
Le faux conseiller bancaire cherche souvent à vous faire croire qu’une fraude est déjà en cours. Cette urgence apparente sert à vous convaincre de valider vous-même une opération, de communiquer un code ou de déplacer de l’argent.
Les signes qui doivent vous faire vérifier
- L’appelant vous demande un code reçu par SMS ou une validation dans votre application bancaire.
- Il vous demande de transférer l’argent vers un compte prétendument sécurisé.
- Il vous interdit de raccrocher ou prétend que rappeler la banque ferait échouer la procédure.
- Il connaît certaines informations personnelles et les utilise comme preuve de son identité.
Que faire avant d’agir ?
- Ne donnez aucun code secret et ne validez aucune opération demandée pendant l’appel.
- Raccrochez, même si le numéro affiché semble être celui de votre banque.
- Contactez vous-même la banque depuis le numéro de votre carte, de votre application ou de son site officiel.
- Vérifiez les opérations et les bénéficiaires récemment ajoutés dans votre espace bancaire.
Si vous avez déjà cliqué, répondu ou transmis une information
- Si vous avez validé une opération ou communiqué un code, contactez immédiatement le service de sécurité de votre banque par un canal officiel.
- Si un bénéficiaire inconnu a été ajouté, signalez-le sans attendre.
- Conservez les traces utiles : numéro affiché, heure, SMS reçus et opérations concernées.