Centre d’aide Pasivite
Que vous arrive-t-il ?
Touchez simplement la situation qui vous ressemble. Pas de jargon.
Mon compte semble piratéDes connexions, messages ou changements que vous ne reconnaissez pas peuvent indiquer une compromission.
J’ai donné mon mot de passe ou un codeUn mot de passe ou code transmis à un tiers doit être considéré comme compromis.
Des e-mails partent tout seulsUn compte peut être utilisé pour envoyer des messages ou contenir une règle de transfert cachée.
Je reçois une alerte de connexionUne alerte peut être légitime ou imitée. Vérifiez-la sans utiliser le lien reçu.
Mon téléphone ou ma SIM ne fonctionne soudainement plusUne perte inattendue de réseau peut parfois nécessiter de vérifier rapidement votre ligne auprès de l’opérateur.
Mes données ont peut-être fuitéUne fuite ne signifie pas automatiquement qu’une fraude a eu lieu, mais elle peut rendre les arnaques plus crédibles.
Je ne sais pas quoi choisir
17Cyber est le service public gratuit d’assistance aux victimes de cybermalveillance, disponible 24h/24 et 7j/7.
Être guidé par 17CyberService public officielJe préfère une fiche simple
Les fiches réflexes résument les situations fréquentes avec trois actions maximum et les contacts officiels utiles.
Voir les fiches réflexesSMS, paiement, compte piraté, fuite de données…Contacts officiels utiles
Opposition carte bancairePour bloquer une carte : contactez d’abord votre banque. Le serveur interbancaire d’opposition est également disponible 24h/24 et 7j/7 ; numéro majoré.
Info EscroqueriesInformation et orientation en cas d’escroquerie. Numéro vert indiqué par Service-Public, du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
116 006 — Aide aux victimesÉcoute et orientation des victimes d’infractions. Service-Public indique un appel gratuit, tous les jours de l’année de 9h à 20h en métropole ; depuis l’outre-mer ou l’étranger, consulter la fiche officielle pour le numéro adapté.
CNILPour les données personnelles : interrogez d’abord l’organisme concerné lorsque c’est possible. La CNIL explique les démarches en cas de fuite ou vol de données.
Perceval — fraude carte bancaireAprès opposition, Service-Public oriente vers Perceval pour signaler certaines fraudes à la carte bancaire.
THESEE — arnaques sur InternetService-Public présente les cas d’arnaques sur Internet relevant de THESEE et les conditions de plainte ou de signalement en ligne.
PHAROSPlateforme officielle du ministère de l’Intérieur pour signaler des contenus ou comportements illicites sur Internet.
SignalConsoPour signaler à la DGCCRF un problème avec un professionnel ou un comportement frauduleux relevant de la consommation.
