Fiches réflexes

J’ai reçu un SMS suspect

Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas tant que l’émetteur n’est pas vérifié.

1. Ne cliquez pas et ne payez rien depuis le SMS.
2. Ouvrez vous-même le site ou l’application officielle de l’organisme cité.
3. Signalez le SMS au 33700 si le message est frauduleux.

Qui contacter ?

17Cyber
Me guider pas à pas

33700
Me guider pas à pas

Source vérifiée : Assurance Maladie

J’ai reçu un e-mail suspect

Un e-mail crédible peut être frauduleux. Vérifiez toujours par un autre canal.

1. N’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens douteux.
2. Accédez directement au site officiel de l’organisme.
3. Signalez le message à Signal Spam ou à l’organisme usurpé lorsqu’une procédure officielle existe.

Qui contacter ?

17Cyber
Me guider pas à pas

Signal Spam
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Source vérifiée : Cybermalveillance.gouv.fr

J’ai donné ma carte bancaire ou constaté un débit

La priorité est de contacter immédiatement votre banque par son canal habituel.

1. Appelez immédiatement votre banque ou utilisez son application officielle pour faire opposition si nécessaire.
2. Conservez les preuves et notez les opérations que vous ne reconnaissez pas.
3. Utilisez Perceval si votre situation correspond aux conditions du téléservice.

Qui contacter ?

17Cyber
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Perceval — fraude carte bancaire
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Source vérifiée : Service-Public.fr

Un de mes comptes semble piraté

Agissez depuis un appareil de confiance et depuis le site officiel du service.

1. Changez immédiatement le mot de passe du compte compromis depuis le site officiel.
2. Fermez les sessions inconnues et activez la double authentification si elle existe.
3. Si des données bancaires ou d’identité ont été exposées, contactez l’organisme concerné et conservez les preuves.

Qui contacter ?

17Cyber
Me guider pas à pas

Source vérifiée : Cybermalveillance.gouv.fr

Mes données ont peut-être été volées

Une fuite n’implique pas automatiquement une fraude, mais elle augmente le risque de messages ciblés.

1. Vérifiez l’information sur le site officiel de l’organisme concerné.
2. Changez le mot de passe s’il est concerné ou réutilisé ailleurs.
3. Soyez vigilant face aux messages qui utilisent les données connues pour paraître crédibles.

Qui contacter ?

17Cyber
Me guider pas à pas

Source vérifiée : CNIL / Cybermalveillance.gouv.fr

Je crains une usurpation d’identité

Conservez les preuves et vérifiez rapidement les comptes et démarches concernés.

1. Conservez les messages, documents et captures utiles.
2. Contactez les organismes concernés par leurs coordonnées officielles.
3. Si une infraction ou un préjudice est constaté, utilisez 17Cyber pour être orienté vers la démarche adaptée.

Qui contacter ?

17Cyber
Me guider pas à pas

PHAROS
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Source vérifiée : Cybermalveillance.gouv.fr