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Kit réflexe Pasivite

Cybermois — protéger ses données après une fuite

Les fiches à garder sous la main : fuite de données, compte piraté, secret compromis et usurpation d’identité.

Le principe :ne pas agir dans l’urgence, vérifier par un canal officiel et demander de l’aide dès qu’un doute persiste.
1
important

Mes données personnelles ont peut-être fuité

Être informé d’une fuite ne signifie pas que vos données ont déjà été utilisées frauduleusement. Le risque d’arnaque, d’usurpation d’identité ou de piratage de compte peut toutefois augmenter : agissez rapidement, puis restez vigilant dans les semaines suivantes.

  1. Relisez le message officiel et identifiez les données concernées. Conservez ce message. Si un mot de passe a été compromis, changez-le immédiatement, puis changez-le aussi sur les autres comptes où il était réutilisé — en priorité votre messagerie principale — et activez la double authentification.
  2. Surveillez vos comptes : banque, services en ligne, appareils ou sessions connectés, numéros de téléphone et adresses de récupération. Si des données bancaires sont concernées, informez votre banque et signalez sans attendre toute opération non autorisée.
  3. Dans les semaines suivantes, méfiez-vous des e-mails, SMS ou appels inhabituels. Ne passez pas par les liens reçus : ouvrez vous-même le site ou l’application officiels. Faites des captures d’écran de toute activité suspecte et contactez rapidement l’organisme concerné en cas d’anomalie.
Voir la fiche complète17Cyber116 006 — Aide aux victimes
2
urgent

Un de mes comptes semble piraté

Une activité inconnue, un mot de passe refusé ou des messages envoyés à votre insu peuvent indiquer une prise de contrôle du compte.

  1. Depuis un appareil de confiance, utilisez la procédure officielle de récupération du service et changez le mot de passe.
  2. Fermez les sessions inconnues, vérifiez les coordonnées de récupération et activez la double authentification.
  3. Prévenez vos contacts si des messages ont été envoyés à votre insu et utilisez 17Cyber si vous avez besoin d’être orienté.
Voir la fiche complète17Cyber
3
urgent

J’ai donné un mot de passe ou un code reçu par SMS

Un mot de passe ou un code de validation peut permettre une prise de contrôle de compte ou la validation d’une opération frauduleuse.

  1. Depuis le site ou l’application officielle, changez immédiatement le mot de passe concerné et fermez les sessions inconnues.
  2. Changez également les autres comptes où ce mot de passe est réutilisé et activez la double authentification.
  3. Si le code concernait votre banque ou un paiement, contactez immédiatement votre banque par son canal officiel.
Voir la fiche complète17CyberOpposition carte bancaire
4
urgent

Je crains une usurpation d’identité

L’utilisation frauduleuse de vos informations peut servir à créer des comptes, souscrire des services, escroquer vos proches ou réaliser des démarches en votre nom.

  1. Conservez les messages, documents, captures et références des démarches que vous n’avez pas réalisées.
  2. Prévenez rapidement les organismes concernés et sécurisez vos comptes et moyens de paiement si nécessaire.
  3. Utilisez 17Cyber pour être orienté et déposez plainte lorsqu’une infraction ou un préjudice est constaté.
Voir la fiche complète17CyberPHAROS

Pasivite n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat, utilisez les services d’urgence adaptés. Les liens d’orientation sont ceux du référentiel officiel Pasivite.