Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

🔎 Filtrer par situation · Rançongiciel
Toutes Achat / vente en ligne Appel / faux conseiller Faux fournisseur / fraude au président Code ou mot de passe transmis Compte piraté Données personnelles E-mail Fausse offre d’emploi Fuite de données d’une organisation Harcèlement / chantage Usurpation d’identité Carte / paiement Rançongiciel Réseau social piraté Téléphone / carte SIM SMS ou message Faux support technique Virement / faux RIB Virus / appareil infecté

Rançongiciel

2 fiches
Agir rapidement Particuliers

Mes fichiers sont bloqués et une rançon est demandée

Un rançongiciel bloque ou chiffre des fichiers et réclame généralement un paiement. La priorité est d’isoler l’appareil et de préserver les preuves.

À faire maintenant

  1. Déconnectez l’appareil d’Internet et du réseau pour limiter la propagation.
  2. Ne payez pas la rançon et conservez le message, les fichiers chiffrés et les autres preuves disponibles.
  3. Utilisez 17Cyber pour obtenir le parcours adapté et, si nécessaire, une assistance technique.
Agir rapidement Professionnels

Mon entreprise ou mon association subit un rançongiciel

Les premières actions doivent limiter la propagation sans détruire les éléments utiles à l’investigation et à la reprise.

À faire maintenant

  1. Isolez immédiatement les équipements touchés du réseau et protégez les sauvegardes qui ne sont pas encore affectées.
  2. Alertez votre responsable ou prestataire informatique, conservez les preuves et évitez toute réinstallation précipitée.
  3. Ne payez pas la rançon ; utilisez 17Cyber pour l’orientation et évaluez aussi les obligations liées à une éventuelle violation de données.