Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

🔎 Filtrer par situation · Rançongiciel
Toutes Achat / vente en ligne Appel / faux conseiller Protéger mes comptes Faux fournisseur / fraude au président Code ou mot de passe transmis Compte piraté Données personnelles E-mail Fausse offre d’emploi Fuite de données d’une organisation Harcèlement / chantage Usurpation d’identité Lien / faux site Carte / paiement Rançongiciel Réseau social piraté Téléphone / carte SIM SMS ou message Faux support technique Virement / faux RIB Virus / appareil infecté
Où signaler ?Le bon service dépend de ce que vous avez reçu.
SMS ou appel33700 E-mail indésirable ou phishingSignal Spam Faux site ou URL de phishingPhishing Initiative Vous avez déjà cliqué, payé ou donné un secret17Cyber et démarches adaptées

Rançongiciel

2 fiches
Agir rapidement Particuliers

Mes fichiers sont bloqués et une rançon est demandée

Un rançongiciel bloque ou chiffre des fichiers et réclame généralement un paiement. La priorité est d’isoler l’appareil et de préserver les preuves.

À faire maintenant

  1. Déconnectez l’appareil d’Internet et du réseau pour limiter la propagation.
  2. Ne payez pas la rançon et conservez le message, les fichiers chiffrés et les autres preuves disponibles.
  3. Utilisez 17Cyber pour obtenir le parcours adapté et, si nécessaire, une assistance technique.

À éviter

  • Ne payez pas la rançon : le paiement ne garantit ni la récupération des données ni l’absence de nouvelle extorsion.
  • Ne réinstallez pas l’appareil et ne supprimez pas les preuves avant d’avoir préservé les éléments utiles.

Après l’urgence

  • Isolez l’appareil, préservez le message de rançon et les fichiers chiffrés puis demandez une assistance adaptée.
  • Depuis un appareil sain, sécurisez les comptes si vous pensez que des identifiants ont pu être volés.
Agir rapidement Professionnels

Mon entreprise ou mon association subit un rançongiciel

Les premières actions doivent limiter la propagation sans détruire les éléments utiles à l’investigation et à la reprise.

À faire maintenant

  1. Isolez immédiatement les équipements touchés du réseau et protégez les sauvegardes qui ne sont pas encore affectées.
  2. Alertez votre responsable ou prestataire informatique, conservez les preuves et évitez toute réinstallation précipitée.
  3. Ne payez pas la rançon ; utilisez 17Cyber pour l’orientation et évaluez aussi les obligations liées à une éventuelle violation de données.

À éviter

  • Ne reconnectez pas les postes, serveurs ou sauvegardes avant d’avoir contenu l’incident.
  • Ne payez pas et ne réinstallez pas précipitamment les systèmes au risque de perdre des preuves.

Après l’urgence

  • Isolez les systèmes touchés, déclenchez votre gestion d’incident et préservez les journaux et preuves.
  • Évaluez les impacts, les sauvegardes et les obligations de notification avec les responsables sécurité, juridiques ou DPO.