urgent
Un conseiller bancaire m’appelle et me demande d’agir
Le numéro affiché peut être usurpé. Une personne qui connaît votre nom ou certaines informations bancaires n’est pas forcément votre banque.
Ouvrir la ficheSimple, clair, sans jargon
Pasivite pour les seniors
Choisissez seulement ce qui vient de vous arriver. Pasivite vous indique quoi faire maintenant, dans l’ordre, sans vous noyer dans les réglages.
Que vous arrive-t-il ?
Choisissez une seule situation. Vous pourrez revenir en arrière à tout moment.
On m’appelle et ça m’inquièteBanque, faux conseiller, urgence ou demande inhabituelle.
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J’ai reçu un SMS inquiétantLien, colis, remboursement, administration ou message étrange.
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J’ai reçu un e-mail inquiétantPièce jointe, facture, remboursement ou demande inhabituelle.
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On me demande de payer ou de virerCarte bancaire, virement ou changement de RIB.
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J’ai donné un code ou un mot de passeAgissez maintenant pour limiter le risque.
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Une alerte dit que mon appareil est infectéFaux support, fausse alerte ou prise en main à distance.
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Je pense avoir un virusTéléphone ou ordinateur lent, bloqué ou au comportement inhabituel.
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Mon téléphone n’a soudainement plus de réseauCarte SIM, ligne ou compte opérateur peut-être modifié.
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Je pense qu’un compte est piratéMessagerie, réseau social, banque ou autre compte.
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Le réflexe à retenir
Ne donnez jamais un code reçu par SMS à quelqu’un qui vous appelle, même s’il connaît votre nom ou votre banque.
Fiches utiles pour vous
Pour aller plus loin seulement si vous en avez besoin.
important
J’ai reçu un SMS suspect
Un SMS peut usurper une banque, une administration, un transporteur ou même un proche. Ne vous fiez ni au nom affiché ni au ton urgent du message.
Ouvrir la ficheimportant
J’ai reçu un e-mail suspect
Un e-mail peut reprendre un logo, un nom connu ou une vraie conversation. Vérifiez toujours la demande par un autre canal avant d’agir.
Ouvrir la ficheurgent
On me demande un virement ou un changement de RIB
Un changement de coordonnées bancaires reçu par e-mail ou messagerie doit toujours être vérifié par un autre canal avant tout virement.
Ouvrir la ficheurgent
J’ai donné un mot de passe ou un code reçu par SMS
Un mot de passe ou un code de validation peut permettre une prise de contrôle de compte ou la validation d’une opération frauduleuse.
Ouvrir la ficheurgent
Une fenêtre dit que mon ordinateur est infecté
Les faux supports techniques cherchent à vous faire peur pour vous pousser à appeler, payer ou laisser quelqu’un prendre la main sur votre appareil.
Ouvrir la ficheMon cercle de confiance
Enregistrez les personnes que vous souhaitez pouvoir solliciter. Elles n’accèdent jamais automatiquement à tous vos dossiers.
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