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Kit réflexe Pasivite

Kit famille — protéger un ado

Harcèlement, chantage, compte piraté et achat en ligne : les premiers réflexes à avoir ensemble.

Le principe :ne pas agir dans l’urgence, vérifier par un canal officiel et demander de l’aide dès qu’un doute persiste.
1
urgent

Je suis harcelé ou menacé en ligne

Un jeune confronté à du harcèlement ou à des violences numériques ne doit pas gérer seul les messages, comptes ou contenus concernés.

  1. Ne répondez pas aux provocations et conservez les preuves : captures, liens, identifiants de comptes et dates.
  2. Bloquez et signalez les comptes ou contenus sur la plateforme, sans supprimer les preuves utiles.
  3. Parlez-en à un adulte de confiance et contactez le 3018 pour être conseillé et accompagné.
Voir la fiche complète3018 — aide pour les jeunes et les famillesPHAROS
2
urgent

On me menace de diffuser des images intimes

La sextorsion est un chantage. Ne payez pas et ne fournissez pas de nouveaux contenus, même si la personne vous met sous pression.

  1. Interrompez le contact sans payer et sans envoyer d’autre image ou vidéo.
  2. Conservez les preuves et sécurisez vos comptes en changeant les mots de passe et en limitant leur visibilité.
  3. Si vous êtes jeune, contactez le 3018 et un adulte de confiance ; utilisez aussi 17Cyber ou les autorités selon la situation.
Voir la fiche complète17Cyber3018 — aide pour les jeunes et les familles
3
urgent

Mon compte de réseau social semble piraté

Un compte de réseau social piraté peut être utilisé pour usurper votre identité, contacter vos proches, publier du contenu ou récupérer d’autres informations.

  1. Utilisez la procédure officielle de récupération du réseau social et changez le mot de passe depuis un appareil de confiance.
  2. Retirez les appareils et sessions inconnus, vérifiez l’adresse e-mail ou le téléphone de récupération et activez la double authentification.
  3. Prévenez vos contacts si des messages ont été envoyés à votre insu et utilisez 17Cyber si vous n’arrivez pas à reprendre le contrôle.
Voir la fiche complète17Cyber
4
important

J’ai un problème avec un achat ou une vente en ligne

Faux sites, faux acheteurs, fausses preuves de paiement et faux services de livraison peuvent viser aussi bien l’acheteur que le vendeur.

  1. N’envoyez plus d’argent, de produit ou de document tant que l’identité, le paiement et la plateforme ne sont pas vérifiés.
  2. Conservez l’annonce, les échanges, les justificatifs et l’adresse du site ou du profil concerné.
  3. Si vous êtes victime, signalez le professionnel à SignalConso lorsque c’est adapté et utilisez 17Cyber ou THESEE pour être orienté selon la nature de l’arnaque.
Voir la fiche complète17CyberTHESEE — arnaques sur Internet

Pasivite n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat, utilisez les services d’urgence adaptés. Les liens d’orientation sont ceux du référentiel officiel Pasivite.