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Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

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Appel / faux conseiller

1 fiche
Agir rapidement Particuliers

Un conseiller bancaire m’appelle et me demande d’agir

Le numéro affiché peut être usurpé. Une personne qui connaît votre nom ou certaines informations bancaires n’est pas forcément votre banque.

À faire maintenant

  1. Raccrochez sans communiquer de code, sans donner le code secret de votre carte et sans valider d’opération.
  2. Rappelez vous-même votre banque avec un numéro figurant sur votre carte, son application ou son site officiel.
  3. Si vous avez validé une opération ou transmis des informations, demandez immédiatement le blocage des moyens concernés et conservez les preuves.