Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

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Faux support technique

1 fiche
Agir rapidement

Une fenêtre dit que mon ordinateur est infecté

Les faux supports techniques cherchent à vous faire peur pour vous pousser à appeler, payer ou laisser quelqu’un prendre la main sur votre appareil.

À faire maintenant

  1. N’appelez pas le numéro affiché et ne payez rien. Fermez la page ou redémarrez l’appareil si nécessaire.
  2. N’installez aucun logiciel de prise en main à distance et ne communiquez aucun mot de passe ou code.
  3. Si quelqu’un a déjà pris la main ou si vous avez payé, déconnectez l’appareil du réseau et utilisez 17Cyber pour être orienté.