Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

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Téléphone / carte SIM

1 fiche
Agir rapidement Particuliers

Mon téléphone ou ma carte SIM ne fonctionne soudainement plus

Une perte soudaine de réseau peut être une panne ordinaire, mais elle mérite une vérification rapide si elle s’accompagne de connexions inconnues, de codes reçus ou d’opérations inhabituelles.

À faire maintenant

  1. Redémarrez l’appareil et vérifiez l’état de votre ligne depuis l’espace officiel de votre opérateur ou avec son assistance habituelle.
  2. Si votre ligne a été modifiée sans votre accord, contactez immédiatement votre opérateur et sécurisez votre messagerie ainsi que vos comptes sensibles depuis un autre appareil de confiance.
  3. Si des comptes, paiements ou opérations semblent compromis, contactez votre banque si nécessaire et utilisez 17Cyber pour être orienté.