Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

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Rançongiciel

1 fiche
Agir rapidement Particuliers

Mes fichiers sont bloqués et une rançon est demandée

Un rançongiciel bloque ou chiffre des fichiers et réclame généralement un paiement. La priorité est d’isoler l’appareil et de préserver les preuves.

À faire maintenant

  1. Déconnectez l’appareil d’Internet et du réseau pour limiter la propagation.
  2. Ne payez pas la rançon et conservez le message, les fichiers chiffrés et les autres preuves disponibles.
  3. Utilisez 17Cyber pour obtenir le parcours adapté et, si nécessaire, une assistance technique.