Aide pratique

Fiches réflexes

Quelque chose vient de vous arriver ? Choisissez la situation la plus proche. Pasivite vous donne d’abord les gestes utiles, puis uniquement les contacts de confiance adaptés.

🔎 Filtrer par situation · Carte / paiement
Toutes Achat / vente en ligne Appel / faux conseiller Code ou mot de passe transmis Compte piraté Données personnelles E-mail Fausse offre d’emploi Usurpation d’identité Carte / paiement Rançongiciel Réseau social piraté Téléphone / carte SIM SMS ou message Faux support technique Virement / faux RIB Virus / appareil infecté

Carte / paiement

1 fiche
Agir rapidement Particuliers

J’ai donné ma carte bancaire ou constaté un débit

En cas de débit inconnu ou de coordonnées de carte compromises, la priorité est de contacter immédiatement votre banque par un canal officiel.

À faire maintenant

  1. Faites opposition ou bloquez la carte depuis votre banque si nécessaire, sans utiliser le numéro contenu dans un message suspect.
  2. Conservez les preuves et relevez précisément les opérations que vous ne reconnaissez pas.
  3. Lorsque votre situation correspond aux conditions prévues, utilisez Perceval pour signaler la fraude après opposition.