Mes fichiers sont bloqués et une rançon est demandée
Un rançongiciel bloque ou chiffre des fichiers et réclame généralement un paiement. La priorité est d’isoler l’appareil et de préserver les preuves.
À faire maintenant
- Déconnectez l’appareil d’Internet et du réseau pour limiter la propagation.
- Ne payez pas la rançon et conservez le message, les fichiers chiffrés et les autres preuves disponibles.
- Utilisez 17Cyber pour obtenir le parcours adapté et, si nécessaire, une assistance technique.
Qui contacter ?
À éviter
- Ne payez pas la rançon : le paiement ne garantit ni la récupération des données ni l’absence de nouvelle extorsion.
- Ne réinstallez pas l’appareil et ne supprimez pas les preuves avant d’avoir préservé les éléments utiles.
Après l’urgence
- Isolez l’appareil, préservez le message de rançon et les fichiers chiffrés puis demandez une assistance adaptée.
- Depuis un appareil sain, sécurisez les comptes si vous pensez que des identifiants ont pu être volés.
Conseils vérifiés à partir de Cybermalveillance.gouv.fr · 31/08/2026 10:43
