Une fenêtre dit que mon ordinateur est infecté
Les faux supports techniques cherchent à vous faire peur pour vous pousser à appeler, payer ou laisser quelqu’un prendre la main sur votre appareil.
À faire maintenant
- N’appelez pas le numéro affiché et ne payez rien. Fermez la page ou redémarrez l’appareil si nécessaire.
- N’installez aucun logiciel de prise en main à distance et ne communiquez aucun mot de passe ou code.
- Si quelqu’un a déjà pris la main ou si vous avez payé, déconnectez l’appareil du réseau et utilisez 17Cyber pour être orienté.
Qui contacter ?
À éviter
- N’appelez pas le numéro affiché et ne payez rien pour débloquer l’appareil.
- N’installez aucun logiciel de prise en main à distance demandé par l’interlocuteur.
Après l’urgence
- Si une prise en main a eu lieu, déconnectez l’appareil du réseau et changez les mots de passe depuis un appareil sain.
- Si vous avez payé ou transmis des données bancaires, contactez immédiatement votre banque et conservez les preuves.
Conseils vérifiés à partir de Cybermalveillance.gouv.fr · 31/08/2026 10:43
