Un conseiller bancaire m’appelle et me demande d’agir
Le numéro affiché peut être usurpé. Une personne qui connaît votre nom ou certaines informations bancaires n’est pas forcément votre banque.
À faire maintenant
- Raccrochez sans communiquer de code, sans donner le code secret de votre carte et sans valider d’opération.
- Rappelez vous-même votre banque avec un numéro figurant sur votre carte, son application ou son site officiel.
- Si vous avez validé une opération ou transmis des informations, demandez immédiatement le blocage des moyens concernés et conservez les preuves.
Qui contacter ?
À éviter
- Ne communiquez jamais un code reçu par SMS, le code secret de votre carte ou un mot de passe.
- Ne validez pas et n’« annulez » pas une opération à la demande de l’appelant.
Après l’urgence
- Raccrochez puis contactez immédiatement votre banque avec un numéro officiel déjà connu.
- Demandez le blocage des moyens concernés, surveillez les opérations et conservez les preuves.
Conseils vérifiés à partir de Cybermalveillance.gouv.fr · 31/08/2026 10:43
