J’ai un problème avec un achat ou une vente en ligne
Faux sites, faux acheteurs, fausses preuves de paiement et faux services de livraison peuvent viser aussi bien l’acheteur que le vendeur.
À faire maintenant
- N’envoyez plus d’argent, de produit ou de document tant que l’identité, le paiement et la plateforme ne sont pas vérifiés.
- Conservez l’annonce, les échanges, les justificatifs et l’adresse du site ou du profil concerné.
- Si vous êtes victime, signalez le professionnel à SignalConso lorsque c’est adapté et utilisez 17Cyber ou THESEE pour être orienté selon la nature de l’arnaque.
Qui contacter ?
À éviter
- N’envoyez plus d’argent, de produit ou de document tant que la transaction n’est pas clarifiée.
- Ne quittez pas la plateforme officielle à la demande d’un acheteur ou vendeur pour effectuer un paiement ou une vérification.
Après l’urgence
- Contactez votre banque ou le moyen de paiement si de l’argent est parti et signalez le compte ou l’annonce à la plateforme.
- Conservez les échanges et justificatifs et utilisez SignalConso, THESEE ou 17Cyber selon la nature de la situation.
Conseils vérifiés à partir de Cybermalveillance.gouv.fr · 31/08/2026 10:43
